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FAQs

Was ist Grover?

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du das Neueste aus der Welt der Technik flexibel monatlich mieten und solange behalten, wie du magst. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen und keinen Platz mehr in deinem Keller schaffen für all die Geräte, die du nicht mehr brauchst. Auf diese Weise erlebst du mehr, bist produktiver, schonst die Umwelt und bleibst immer auf dem neuesten Stand der Technik. Und solltest du dein Produkt so sehr mögen, dass du es für immer in deinem Leben haben möchtest, kannst du es natürlich auch jederzeit kaufen.

Wie lange kann ich ein Produkt mieten?

Ganz einfach – solange du willst. Entscheidest du dich für die flexible Miete, kannst du dein Produkt monatlich kündigen, indem du es kostenlos zurückschickst. Wählst du bei der Bestellung eine Mindestlaufzeit von 3, 6 oder 12 Monaten, kannst du dich jeden Monat über den günstigeren Preis freuen. Anschließend läuft die Miete zum gleichen Preis weiter und ist monatlich kündbar. Du hast außerdem jederzeit die Möglichkeit, das gemietete Produkt zu kaufen. Wie das geht erfährst du unter „Wie kann ich das Produkt kaufen?“.

Was muss ich tun wenn mein Gerät während der Mietzeit beschädigt wird?

Wenn dein Produkt während der Mietzeit beschädigt wird, übernehmen wir 50 % der Reparaturkosten. Nur Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sind hiervon ausgeschlossen. Damit dein Anspruch darauf nicht verfällt, musst du zwei Dinge beachten: Melde den Schaden innerhalb von 14 Tagen. Klick einfach auf den Button “Schaden melden” in deinem Kundenkonto und fülle das entsprechende Formular aus. Fotografiere den Schaden und die Seriennummer des beschädigten Produkts und lade die Bilder am besten sofort, aber spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Schadenmeldung im Schadenformular hoch. Wenn du nicht weißt, wo die Seriennummer zu finden ist, melde dich einfach bei unserem Kundenservice unter 030/30808251. Nachdem deine Schadenmeldung bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail ein Retourenlabel. Je nach Schaden muss das Gerät umgehend an uns oder an unseren Reparaturpartner versendet werden. Es ist nicht möglich, ein beschädigtes Gerät zu behalten, nachdem der Schaden gemeldet wurde. Die Miete wird beendet, sobald das Gerät versendet wurde. Sobald das Gerät in der Reparatur ist und ersichtlich ist, wie viel die Reparatur kostet, wird unser Kundenservice dich darüber informieren, dass dein Konto mit 50% dieser Reparaturkosten belastet wird. Weiterhin erhältst du auch einen Nachweis über diese Kosten. Es ist nicht möglich, das Gerät eigenständig zu reparieren. Sollte der Schaden nicht reparierbar sein, zahlst du ebenfalls nur höchstens 50 % der UVP (Unverbindliche Preisempfehlung) zu Beginn deiner Miete. Normale Abnutzung und Gebrauchsspuren sind vollständig abgedeckt. Bitte beachte, dass verlorene oder gestohlene Produkte nicht dieser Garantie unterliegen. Bitte kontaktiere in diesen Fällen umgehend unseren Kundenservice.